Cách xử lí khi bị mất chữ ký số (token) 

 Cách xử lí khi bị mất chữ ký số (token) 

Cách xử lí khi bị mất chữ ký số được chia thành hai trường hợp cụ thể sau:

• Trường hợp 1: Doanh nghiệp mất chữ ký số (token), mất cả pass đăng nhập vào trang kê khai thuế hoặc khách khai qua trang trung gian.

Bước 1: Lấy lại mật khẩu

Doanh nghiệp cần lấy lại mật khẩu nộp tờ khai thuế bằng cách trực tiếp lên Chi cục thuế quản lý và yêu cầu cấp lại pass đăng nhập. Nếu doanh nghiệp khai qua kênh trung gian dịch vụ T-Van, doanh nghiệp cần liên hệ với kênh trung gian để ngưng tài khoản và yêu cầu được cấp lại pass đăng nhập.

 Bước 2: Làm lại chữ ký số (token)

Sau khi có pass đăng nhập vào trang thuế, DN liên hệ với nhà cung cấp thiết bị chữ ký số & cung cấp cho họ mã số thuế của DN để yêu cầu làm lại thiết bị.

• Trường hợp 2: Doanh nghiệp mất chữ ký số nhưng còn nhớ pass đăng nhập vào trang khai thuế. Tuy nhiên, doanh nghiệp không nhớ thời gian sử dụng chữ ký số hoặc thời hạn dưới 6 tháng.

Bước 1: Liên hệ nhà cung cấp chữ ký số

Doanh nghiệp liên hệ với nhà cung cấp chữ ký số đồng thời cung cấp mã số thuế và thời gian sử dụng cho họ. Nhà cung cấp sẽ làm lại chữ ký số mới với thời gian sử dụng mới cho doanh nghiệp.

 Bước 2: Nhà cung cấp cài đặt chữ ký số

Doanh nghiệp sẽ được nhà cung cấp cài đặt chữ ký số trong thời gian ngắn nhất để không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Liên hệ để được tư vấn và hỗ trợ