Khắc phục một số lỗi cơ bản của USB Token Viettel - CA

Trong quá trình sử dụng USB Token Viettel - CA thì thường sẽ xuất hiện một số lỗi cơ bản. Cách khắc phục khá là dễ dàng và đơn giản. Các bạn có thể tìm hiểu thêm trong bài này. 

Ngoài ra, Giải pháp doanh nghiệp luôn sẵn sàng tư vấn miễn phí mọi thông tin liên quan đến cách sử dụng; khắc phục lỗi cho chữ ký số Viettel - CA. Quý khách hãy liên hệ ngay với chúng tôi và đặt câu hỏi. Dưới đây là một số hướng dẫn nhằm khắc phục các lỗi tương ứng của chữ ký số USB Token Viettel.

Đã có USB Token và muốn mua chứng thư số của Viettel-CA

Còn rất nhiều người cứ nghĩ rằng: mua token Viettel xong thì có thể sử dụng để ký; tuy nhiên bạn cần phải sử dụng thêm chứng thư số Viettel - CA nữa. Cách mua CTS Viettel như sau:

Bước 1 : Quý khách chuẩn bị các giấy tờ cần thiết để làm thông tin đăng ký chứng thư số Viettel: giấy đăng ký kinh doanh, chứng minh nhân dân (hoặc CCCD)...

Bước 2 : Quý khách mang giấy tờ theo yêu cầu đến Giải pháp doanh nghiệp để đăng ký dịch vụ. Nếu USB token của Quý khách tương thích với Chứng thư số Viettel-CA thì Quý khách không cần mua USB token mới.

Lưu ý: Trường hợp usb Token là của nhà cung cấp khác; Viettel không thể hỗ trợ khách hàng reset mật khẩu, hoặc xóa chứng thư số cũ trong usbToken do Viettel không có công cụ quản trị.

*** Đọc thêm: Chữ ký số HSM Viettel

Một USB Token có thể sử dụng được cho nhiều công ty?

Về mặt lý thuyết thì USB có thể lưu trữ nhiều loại tệp (file) thông tin khác nhau. Do đó có nhiều khách hàng có thể nghĩ rằng: một USB token Viettel-CA có thể lưu trữ và bảo vệ nhiều Chứng thư số và các cặp khóa tương ứng. Nhưng thực tế thì USB token chỉ có duy nhất 1 mật khẩu bảo vệ.

Về mặt pháp lý, mỗi Chứng thư số được coi như là con dấu của doanh nghiệp. USB Token Viettel được xem như là nơi lưu chữ toàn bộ thông tin của doanh nghiệp; khách hàng có thể sử dụng phần mềm quản lý USB Token để xem thông tin công ty. Đồng thời có thể thay đổi thông tin của USB Token, đổi mật khẩu hoặc xem thời hạn của chữ ký số. Cách quản lý của chữ ký số cũng như bảo vệ con dấu doanh nghiệp.

Vì các tính chất như 1 con dấu doanh nghiệp nên 1 USB Token chỉ có thể dùng cho 1 doanh nghiệp, 1 công ty. Giá USB Token Viettel hiện nay rất rẻ; thế nên việc đầu tư một "con dấu điện tử" của doanh nghiệp là một điều dễ dàng.

Mật khẩu của USB Token có thể sử dụng tiếng Việt không?

Mật khẩu (PIN code) bảo vệ USB token không cho phép sử dụng tiếng Việt. Quý khách hãy lưu ý việc này nhằm tránh trường hợp nhập mật khẩu sai quá 3 lần. Tốt nhất quý khách nên chuyển sang ngôn ngữ tiếng Anh khi gõ mật khẩu token hoặc tắt phần mềm gõ tiếng Việt tạm thời. Đồng thời cũng nên lưu ý lúc sử dụng mật khẩu khi thực hiện ký điện tử, tránh trường hợp token bị khóa do gõ sai mật khẩu 3 lần.

Xử lý khi USB Token Viettel bị lộ mật khẩu

Khi quý khách hàng biết hoặc chỉ cần nghi ngờ mật khẩu (PIN code) của thiết bị đã bị lộ; hoặc nhằm mục đích bảo mật tốt hơn cho token thì mỗi tháng/quý nên thay đổi mật khẩu 1 lần. Quý khách hoàn toàn có thể tự thay đổi bằng phần mềm quản lý thiết bị kèm theo USB Token của Viettel. Cần lưu ý lúc đặt lại mật khẩu nên tắt công cụ gõ tiếng Việt đi.

USB Token bị hư hỏng thì xử lý như ra sao?

Do tính chất an toàn của chữ ký số, USB token lưu trữ và bảo vệ khóa bí mật của người dùng; USB này không cho phép copy hay backup dữ liệu. Nếu bị mất USB token, Quý khách nên nhanh chóng liên hệ ngay với Giải pháp doanh nghiệp để được hỗ trợ làm thủ tục hủy Chứng thư số cũ; mua lại USB token và cấp lại chứng thư số mới.

Nếu còn bất cứ thắc mắc nào liên quan đến chữ ký số Viettel - CA; quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin bên dưới. Giải pháp doanh nghiệp ngoài việc cung cấp phần mềm ký số Viettel; chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ miễn phí quý khách cách sử dụng chữ ký số, hóa đơn điện tử.

Hotline: 08 6977 8977

Địa chỉ: 59/120/35 Đường 102, Phường Tăng Nhơn Phú A (Quận 9), Thành phố Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

Email: [email protected]